Políticas de Cambios y Devoluciones – Anaira Lencería

En Anaira, nos tomamos muy en serio la higiene, la seguridad y la salud de todas nuestras clientas. Por este motivo, y al tratarse de prendas de uso íntimo y personal, los productos no tienen cambio ni devolución una vez entregados, sin excepción. Te pedimos que revises atentamente la tabla de talles antes de finalizar tu compra.

Excepciones por fallas de fábrica: El único escenario en el cual se procederá a realizar un cambio o la devolución del dinero es si la prenda presenta un defecto grave o falla de fabricación (problemas en las costuras, fallas en la tela o avíos).

Para que esta excepción sea válida, se deben cumplir estrictamente las siguientes condiciones:

• Plazo de notificación: El inconveniente debe ser informado de manera obligatoria el mismo día de haber recibido la compra, adjuntando fotos claras de la falla detectada. Pasadas las 24 horas de la entrega, no se aceptarán reclamos de este tipo.

• Estado de la prenda: El producto debe encontrarse completamente nuevo, sin uso, sin lavar, y con todas sus etiquetas y empaques originales colocados exactamente como fue recibido.

Agradecemos profundamente tu comprensión. Esta política nos permite garantizar que cada prenda que sale de nuestro taller a tus manos sea 100% nueva, higiénica y segura.